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Guida operativa

Metti un’AI al telefono con il tuo prospect.

Hai tre AI caller e tre persone in chat. Ne personalizzi una sull’azienda del tuo prospect in meno di un minuto, poi gli lasci prendere la chiamata — o la conversazione — di persona. Niente vende il prodotto come sentirlo funzionare sulla propria attività.

I tuoi tre agenti al telefono

Giulia

Appuntamenti mancati

Chiama chi ha prenotato e non si è presentato, ci fa una conversazione vera e lo rimette in agenda.

Sofia

Riattivazione

Chiama i clienti passati che si sono allontanati in silenzio, riapre il rapporto e li riporta indietro con un motivo per tornare.

Chiara

Velocità sul lead

Chiama una richiesta appena arrivata, pochi minuti dopo la compilazione del form sul sito: riprende quello che ha chiesto, fa una sola domanda leggera e fissa l’appuntamento.

Come si fa la demo

Prima dell’incontro

2 minuti
  1. Apri demo.infrastrutture.ai e vai nella scheda Crea agente.
  2. Scrivi il nome azienda e il sito del prospect, inserisci il tuo codice di accesso e premi Crea.
  3. Leggi la scheda di anteprima che compare. È quello che l’AI dirà della loro attività, così in chiamata non ti sorprende nulla.

Fallo prima dell’incontro. Il profilo resta salvato per sempre: un’azienda che hai preparato il mese scorso è ancora lì, pronta da chiamare.

Durante l’incontro

Dal vivo
  1. Vai nella scheda Chiama e scegli l’azienda dal menu a tendina.
  2. Scegli Giulia, Sofia o Chiara, in base al problema che ha il tuo prospect.
  3. Inserisci il suo nome e il numero di cellulare in formato internazionale, tipo +39 3…, poi premi Chiama ora.
  4. Il suo telefono squilla in circa 30 secondi. Passagli la demo e lascialo parlare.

Preparalo con una riga: «Stai per ricevere la chiamata che riceverebbe uno dei tuoi clienti che non si è presentato — sta’ al gioco.»

Il momento che chiude la trattativa

Prova a romperla

Digli di darle il peggio che ha.

Il prospect crede a quello che non riesce a far cadere. Invitalo ad attaccarla: più spinge, meglio va per te.

  • «Ma esattamente cosa fa la vostra azienda?»
  • «Quanto costa?»
  • «Io non ho prenotato niente con voi.»
  • «Non ho mandato nessuna richiesta.» — lei fa un passo indietro con garbo.
  • «Sei un robot, ammettilo.»
  • Interrompila, parlale sopra, cambia discorso.
  • Sii scomodo, sii sgarbato, esci completamente dal copione.

Tiene. E quando la chiamata finisce conferma l’appuntamento a voce, come farebbe con un cliente vero — così vede tutto il giro completo, dall’inizio alla fine, mentre niente viene scritto su nessun calendario, né alla sua azienda né a noi.

La demo in chat

Nella scheda Chatbot c’è la stessa demo, per iscritto: tre persone che scrivono al posto di chiamare. Serve quando il prospect non vuole mettersi al telefono davanti a te, quando siete in un posto rumoroso, o quando vende su WhatsApp e sul sito più che al telefono. Il dossier è lo stesso della chiamata: se l’azienda l’hai già creata, è già lì.

Elena

Assistente clienti

Il cliente scrive per primo. Risponde alle domande sull’attività leggendo il sito, capisce cosa serve e fissa l’appuntamento.

QuandoChi riceve sempre le stesse domande: studi medici e dentistici, palestre, centri estetici, scuole, ristorazione, negozi con molto traffico sul sito.

Marta

Velocità sul lead

Apre lei, su una richiesta appena arrivata: riprende quello che è stato chiesto, fa una domanda leggera e porta all’appuntamento.

QuandoChi lavora su preventivo e risponde alle richieste il giorno dopo: serramenti, edilizia, impianti, immobiliare, consulenza, B2B.

Sara

Riattivazione

Apre lei, con un cliente che non si vede da tempo: riapre il rapporto, dà un motivo per tornare e rimette in agenda.

QuandoChi ha un archivio di clienti fermi: estetica, dentisti, veterinari, palestre, corsi, officine, ottici.

Prima dell’incontro

2 minuti
  1. Se il dossier dell’azienda non c’è ancora, crealo in Crea agente: è lo stesso della chiamata.
  2. Vai nella scheda Chatbot e scegli l’azienda. Sotto, in Knowledge base, ti dice se il suo sito è già stato letto.
  3. Se non lo è, premi Leggi il sito e aspetta: un paio di minuti. A fine lettura vedi l’elenco delle pagine che ha in memoria.
  4. Dai un’occhiata a quell’elenco. È tutto quello che il bot sa dell’azienda: se manca la pagina dei servizi, saprai perché in demo su quel punto è vago.

Fallo prima, non davanti al prospect. La lettura resta salvata: premi Aggiorna solo se nel frattempo hanno rifatto il sito.

Durante l’incontro

Dal vivo
  1. Scegli Elena, Marta o Sara in base al problema che ha davanti il tuo prospect.
  2. Scrivi il tuo nome: con Marta e Sara serve, perché aprono loro la conversazione chiamandoti per nome. Con Elena è facoltativo.
  3. Premi Avvia la chat. Con Elena arriva il messaggio di benvenuto; con Marta e Sara arriva direttamente il loro primo messaggio, come lo riceverebbe un cliente.
  4. Passa il telefono al prospect e lascialo scrivere lui. È questo il momento che vale la demo.

Preparalo con una riga: «Scrivile come se fossi un tuo cliente che ti ha appena mandato un messaggio — vedi cosa ti risponde.»

Le due domande che fanno colpo

Una dentro, una fuori
  • Una dentro la knowledge base Fate anche la manutenzione, o solo l’installazione? Al posto di questa, fai una domanda su un dettaglio vero che hai letto sul loro sito prima della demo. Risponde col dettaglio preso da lì, non con una frase generica: il prospect si accorge che sta leggendo la sua azienda, non un copione — e questa è la domanda che chiude.
  • Una fuori dalla knowledge base Quanto mi costa esattamente il lavoro? Non lo sa e non lo inventa: lo dice, e passa la palla a una persona. Fallo notare ad alta voce. Un bot che ammette di non sapere è l’unico che un imprenditore può mettere davanti ai propri clienti.

E la prenotazione? Quando la conversazione arriva in fondo, l’appuntamento viene confermato in chat, come farebbe con un cliente vero — così vede tutto il giro completo, dall’inizio alla fine, mentre niente viene scritto su nessun calendario, né alla sua azienda né a noi.

  • Limite giornaliero400 messaggi al giorno per tutto il team, 40 per singola conversazione. Quando una chat arriva al suo limite, premi Nuova conversazione e ripartite da zero.
  • Otto pagineLegge la homepage e fino a otto pagine del sito, non il sito intero. Su siti grandi qualcosa resta fuori: è per questo che vale la pena guardare l’elenco delle pagine prima della demo.
  • Nuova conversazioneAzzera la memoria e riparte con il messaggio di apertura. Usala tra un prospect e l’altro, così nessuno legge la chat di prima.
  • Chiamata o chatStesso dossier, due demo. Se hai tempo e silenzio, la chiamata colpisce di più. Se sei in piedi in un bar, la chat funziona sempre.

Buono da sapere

  • Tempo di buildOgni creazione richiede 20-40 secondi e resta salvata per la volta dopo. Crei una volta per azienda, chiami quante volte vuoi.
  • Limite giornaliero30 chiamate demo al giorno per tutto il team. Bastano per una giornata normale di appuntamenti — solo, non bruciarle in test.
  • Come parlaConversazione naturale, in entrambe le direzioni. Nessun menu, nessuna parola chiave, nessun copione da seguire. Il tuo prospect parla e basta.
  • Se una chiamata cadePremi di nuovo Chiama ora. Le linee cadono a volte, esattamente come con le persone, e un secondo tentativo risolve.

Se qualcosa ti blocca

  • Codice di accesso sbagliato
    Verifica il codice con il tuo responsabile. Finché non viene accettato, nient’altro nella pagina funziona.
  • Limite di chiamate demo raggiunto
    Il team ha usato tutte le 30 chiamate di oggi. Si azzera domani.
  • Il numero viene rifiutato
    Il cellulare deve iniziare col prefisso internazionale, per esempio +39 per l’Italia. Gli spazi non servono.